よくある質問

よくいただくご質問をまとめました。この他のお問い合わせに関してはこちらへどうぞ。

1つだけ買いたいのですが購入できますか？

はい、1つからご購入いただけます。

こちらへ掲載している商品は個数に限らず値段は変わりません。

注文をキャンセルできますか？

商品発送前であればキャンセル可能ですが、発送後のキャンセルは承れません。
一度お受取りいただき、ご返品としてお問合せ下さい。
発送に掛かります送料とご返品の送料をお客様にご負担いただきます。

詳細はご利用案内の「返品について」をご覧ください。

先日届いた商品を返品したいです。どのようにすれば良いでしょうか？

商品到着後7日以内の返品及び交換は承っております。
ご注文日、ご注文番号、ご注文者様のお名前をお知らせの上、一度ご連絡下さい。

お客様都合のご返品・交換のご返送の送料はお客様負担になります。
※返品は、お送りした際に送料無料だった場合も、発送時に掛かりました送料をご負担いただきますのでご了承下さい。
また、ご返金方法は決済方法により異なります。
※銀行振込でご返金の場合、振込手数料もお客様のご負担となります事ご了承下さい。

柄入りのものを購入したのですが、画像のようではありません。どうしてですか？

素材の特性や製法上によって柄には個体差が生じる場合がございます。

画像に関してはお客様のご使用のモニターやブラウザなどの閲覧環境により実物と見え方が異なる場合がございます。

どの商品もベビー用品に使用して問題ないですか？

カゼイン、合板、ユリア樹脂(バイオユリア含む)はホルムアルデヒドを含みます為、2歳以下の乳幼児向けの物には使用しないで下さい。

水牛や貝など天然素材の物は、色や柄を揃えてもらえますか？

天然素材は一つとして同じ物はなく、それが味わいとなっております。
誠に恐れ入りますが色柄のご指定は承っておらず、それを理由としました交換も承っておりません。ご理解の上ご注文下さいますようお願い致します。

※水牛ボタンの色分けにつきましては、一定の基準を設け、人の目で1点1点色分けをし、「ダークブラウン」や「ブラック」などに分類した状態で保管しており、そこからランダムで出荷しています。

商品ページでオプションを選ぶ際サイズを選んだ後、色(c/#)を選んだら「品切れ」とよく出ます。これは何ですか？

サイズ展開に対して色展開が異なる場合がございます。色の取扱いがない場合、選択ができない仕様となっております。

型番によってサイズ展開と色展開の取扱いが異なる場合もございます。

商品ページで注文したい個数が多いのか、「在庫数を超えています。」と表示されてしまいます。どうすればよいですか？

弊社の在庫はECサイト以外の営業部門と共有している為カートへお進みいただけた場合でも、在庫切れになっている可能性がございます。

1件のご注文数量が多くなる場合は、恐れ入れいますが営業時間内であれば以下のフリーダイヤル、もしくは各商品ページ在庫確認フォームより在庫の確認をおねがいします。

ボタンのことならアイリスへ
アイリスボタンオンライン本店フリーダイヤル
営業時間 9:00～17:00（土日祝定休）
0120-710-554

在庫確認依頼フォーム

領収書がほしいのですが？

弊社では領収書の発行はしておりません。支払い方法により、下記領収元が発行致します。

【クレジット・アマゾンペイ・楽天ペイ】

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
※ お客さまへの請求はクレジットカード会社がおこなっているため、当社が領収書の発行をおこなうことはできません。
※ 商品と一緒に「納品明細書」を同封致します。
※「納品明細書」は税務署で認められる「領収書」になりますので併せてご利用ください。

【代金引換】

宅配業者が納品決済時に「領収書」を発行いたします。
※お届け先名が宛名となりますのでご注意下さい。
（領収書発行者はヤマトフィナンシャル株式会社となります。）

【後払い】

請求書「払込取扱票」の「払込受領書」は正式な領収書としてお使いいただけます。
銀行の場合は「振込票」が領収書となります。

会員ランクとはどのように設定されているのでしょうか？

会員ランクは、過去1年間のご購入金額に応じて自動でランクアップします。 (毎月1日の更新となります)

シルバーは1万円以上のご購入でランクアップし、ご注文金額から10%割引となります。
ゴールドは10万円以上のご購入でランクアップし、ご注文金額から30%の割引となります。

詳しくは「会員ランクと特典について」というページをご覧下さい。

プラスチック素材のものが思っていたよりも黄みがかっている様に思いました。これは素材の特性なのでしょうか？

素材によってはカゼイン樹脂の様に元々黄みがかった色をしているものもあり、経年変化により黄みがかる恐れもございます。

商品画像に関しては撮影上照明を当てている為若干明るい色に感じられるかもしれません。
真っ白（骨白）をご希望でしたら樹脂素材の中ではナイロン樹脂素材の型番の色番号、”＃01”をおすすめします。